Términos y condiciones
Versión 1.0 · vigente desde el [FECHA DE PUBLICACIÓN]
1. Quién presta el servicio
PIANO VERSE es ofrecido por [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], identificado con [C.C. o NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN], Medellín, Colombia, correo [CORREO DE CONTACTO] y teléfono [TELÉFONO], datos que informamos en cumplimiento del artículo 50, literal a, de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
2. El servicio
PIANO VERSE es una aplicación para aprender y practicar piano: juego con mundos en 3D, biblioteca de obras, Academia, reproductor InstaClasic, retos y herramientas para profesores. Funciona en el navegador y como aplicación de escritorio. Puede usarse sin cuenta; algunas funciones (progreso en la nube, membresía, retos, clases) requieren una cuenta.
3. Plan gratis y membresías
El plan gratis incluye el Bosque Encantado, las obras de iniciación, el Nivel 1 de la Academia y 30 minutos diarios de InstaClasic. La membresía Premium da acceso a todo el contenido mientras esté vigente. Ofrecemos planes Individual, Familiar (la persona que paga comparte la membresía con hasta cinco personas más, cada una con su cuenta) y Profesor (las clases del profesor y sus alumnos, hasta treinta, quedan con Premium mientras el plan esté vigente).
Los precios se informan en pesos colombianos con IVA incluido, conforme al artículo 26 de la Ley 1480 de 2011. Las membresías no se renuevan automáticamente: al vencer, la cuenta vuelve al plan gratis y te avisamos por correo antes del vencimiento. Si renuevas antes de que venza, los días se suman.
La prueba gratis de siete días se ofrece una sola vez por cuenta, no requiere medio de pago y no genera ningún cobro.
4. Pagos
En el computador, los pagos se procesan a través de Wompi; en celulares, a través de la tienda de aplicaciones correspondiente (App Store o Google Play), con sus propias condiciones. PIANO VERSE no recibe ni almacena datos de tarjetas. La factura se envía al correo de la cuenta.
5. Derecho de retracto y reversión del pago
Por tratarse de una venta a distancia, puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, escribiendo a [CORREO DE CONTACTO]. Te devolvemos el dinero pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, como ordena esa norma.
Si el pago se hizo con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico, también puedes solicitar la reversión del pago en los casos y plazos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y del Decreto 587 de 2016, compilado en el Decreto 1074 de 2015.
6. Uso adecuado
Te comprometes a no intentar alterar los puntajes de los retos, acceder a cuentas ajenas, interferir con el servicio o copiar y redistribuir el contenido de la aplicación. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas, en especial para mantener rankings justos.
7. Menores de edad
Los menores pueden usar PIANO VERSE con autorización de su madre, padre o representante legal, quien es responsable de las compras que se hagan con su cuenta (artículo 1504 del Código Civil).
8. Propiedad intelectual
El software, los mundos en 3D, los arreglos, las lecciones y la marca PIANO VERSE están protegidos por la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351 de 1993. Las obras musicales del catálogo son de dominio público; las ediciones digitales y arreglos de terceros se usan con sus licencias (por ejemplo, OpenScore y PDMX). El sonido del piano es el Salamander Grand Piano de Alexander Holm (licencia CC-BY 3.0). Las grabaciones y videos que hagas con la app son tuyos.
9. Funciones de inteligencia artificial y reconocimiento
La transcripción de grabaciones, el reconocimiento de notas por micrófono, el seguimiento de las manos por cámara, la digitación sugerida y el profesor con IA son ayudas de aprendizaje y pueden equivocarse. No reemplazan a un profesor presencial. Si sientes dolor en manos, muñecas o espalda, detente y consulta a un profesional de la salud.
10. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Responderemos por la calidad e idoneidad del servicio en los términos de la Ley 1480 de 2011. Las garantías legales que te reconoce el Estatuto del Consumidor no pueden ser limitadas por estos términos.
11. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.
12. Comercio electrónico
La aceptación de estos términos por medios electrónicos tiene plena validez, conforme a la Ley 527 de 1999.
13. Peticiones, quejas y reclamos
Puedes presentar peticiones, quejas o reclamos a [CORREO DE CONTACTO]. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. Estos términos se rigen por la ley colombiana.